Kun ylistys masentaa ammattilaisia

Tunnustamme usein kehujen motivoivan arvon, jaamme sitä ylellisesti huippusuoritajille, sekä henkilökohtaisesti että ammatillisesti, tunnustaen huippuosaamisen ja hyvin tehdyn työn.

Entä ne kollegat ja työkaverit, jotka ovat samalla tavalla, mutta eivät saaneet kiitosta? Tutkimukset osoittavat, että on olosuhteita, joissa kohdistetulla julkisella kehulla voi olla ei-toivottuja seurauksia.

Vertailun olentoja

Ihmisinä olemme synnynnäisesti valmiita olemaan tietoisia itsestämme, mutta myös kiinnostuneita siitä, kuinka olemme vertaisomme. Kun ilmoitan, että arvosanoja julkaistaan ​​opettamissani oikeustieteen kouluissa, opiskelijat haluavat tietää kaksi asiaa: 1) arvosanansa ja 2) luokan keskiarvo. Sama ilmiö toimii työpaikoilla, erityisesti aloilla, joissa työnantajat pyörittävät lukuisia ja huippusuoritajia kehutaan heidän työstään. tuottavuutta.

Mutta kun tuottavuus määritetään ammatillisen tuloksen perusteella, kaikki työntekijät eivät voi mitata sitä. On monia ahkeria työntekijöitä, jotka usein erittäin hyvistä syistä, kuten lastenhoitovelvollisuudesta tai muista aikavaatimuksista johtuen, eivät voi olla yhtä tuottavia kuin ikätoverinsa. Ja sitten on todellisuutta, että monet ihmiset tekevät työtä elääkseen sen sijaan, että he elävät työskennelläkseen ja pyrkivät ylläpitämään tervettä työ-elämän yhdistelmää suojelemalla henkilökohtaista aikaa. Näin ollen, jotta ammattikiitokset olisivat oikeudenmukaisia, sen tulisi perustua johonkin muuhun kuin numeroihin.

Vertailu ja työmotivaatio

Työntekijöille julkinen tunnustus on motivoivaa, rohkaisevaa ja inspiroivaa. Mutta vastaanottajasta riippuen julkisella kehulla ei aina ole positiivista vaikutusta vertaisiin. Tutkimus tarjoaa ratkaisuja ammattimaisen ylistyksen lieventämiseen käytännön todellisuudella.

Todd Rogers ja Avi Feller (2016) tutkivat, kuinka altistuminen esimerkilliselle vertaissuoritukselle voi olla lannistavaa.[i] Kahdessa tutkimuksessa he osoittivat, että altistuminen esimerkillisille vertaissuorituksille voi heikentää motivaatio ja menestys saamalla aikaan äänioikeuden menettämisen tunne – saa ihmiset ymmärtämään, etteivät he pysty vastaamaan ikätovereidensa korkeaan suoritustasoon. Eräässä tutkimuksessa, jossa käytettiin verkkokurssia esimerkiksi vertaisarviointia käyttäen, altistuminen esimerkillisille vertaissuorituksille sai suuren osan opiskelijoista keskeyttämään kurssin.

Keskusteltuaan kaikista tuloksista Rogers ja Feller kuitenkin totesivat, että yksi tapa lieventää mahdollista masennusta altistuminen vertaisosaamiselle arvioinnin aikana tapahtuu tasapainottamalla erinomaisia ​​suorituksia vähemmän erinomaisten kanssa esityksiä. He panivat myös merkille arvon neutraloida masennusta vertaisosaamisella tunnustamalla nopeasti todella erinomaisten esitysten erottelu, jotta voidaan minimoida riski, että tällaiset erinomaiset suoritukset voitaisiin tulkita tyypillisenä.

Ammattimaisuus on muutakin kuin tuottavuutta

Erinomaisuutta voidaan mitata monella muullakin tavalla kuin tuotolla. Tapa, jolla joku lähestyy tehtävää, kotimaassa tai ammatillisesti, voi olla kiitettävää joko kokoushuoneessa tai olohuoneessa. Positiivisten ponnistelujen ja tunteiden, kuten ystävällisyyden ja empatian juhliminen ahkeruuden lisäksi laajentaa kiitettävien tekojen ja käytösten ulottuvuutta. Tavoitteena ei ole vain huomata, vaan ilmaista kunnioitus ja arvostus toisten ihailtavaa toimintaa ja käyttäytymistä kohtaan.