Miksi sanominen "Ei ongelmia" työssä häiritsee pomoasi

On olemassa (näennäisesti) vaaraton ilmaus, joka, kuten käy ilmi, aiheuttaa joidenkin ihmisten hiusten seisomisen loppupäässä, etenkin työpaikalla. Rikoksentekijä: "Ei ongelmaa."

Sanon sen, sanot sen, meillä on melko paljon kaikki sano se - usein päivittäin ja tyypillisesti nyt synonyymisten vastausten sijasta, kuten "tietysti", kun sinua pyydetään tekemään jotain, tai "olet tervetullut", kun osumaa "kiitos". oikea? Ilmeisesti se on monimutkaisempi.

Kuulin ensimmäistä kertaa tästä mustalle listalle tulevasta lauseesta ensimmäisellä pomollani ensimmäisessä työssäni. Hän mainitsi ohimennen, että "ilman ongelmaa" tai "ei hätää" -vastaus pyyntöihin vastasi häntä loputtomiin. Täysin hämmästyneenä paniikkiin - heti. En ollut koskaan kuullut tästä aikaisemmin, enkä uskonut, että numero olisi riittävän korkea laskemaan kuinka monta kertaa käytin "ei ongelmaa" päivässä. Luulin olevani miellyttävä, ammattimainen ja vastuuntuntoinen! Nyt olen huolissani, että olen hieronyt tärkeitä ihmisiä väärin erilaisten viestintämuotojen kautta - edes tietämättä sitä.

Koska olin innokas ja miellyttävä nuori ammattilainen, kuuntelin johtajaani kuin hän opettaisi minulle hengittämistä. (Olen ehkä kirjoittanut jopa "lopeta sanominen" ei ongelmaa ") muistikirjaani.) Mutta kun yritin polttaa sen aivoihini, en silti tehnyt Todella saada se.

Mikä on niin pahaa sanomalla “no problem” joka tapauksessa? Hänen julistuksensa näytti olevan hiukan ankara, hieman anteeksiantamaton - se oli vain puhetta "varmasti" tai "olet tervetullut". Oliko hän vastenmielisyys siihen henkilökohtainen lemmikkieläinten kissa tai oliko tämä laajalti halveksittu ilmaus, jota he eivät opettaneet minulle yliopistouralla keskusta? Inhoin ajatella, että jotkut hyvää tarkoittavat ihmiset kiertävät tahattomasti halveksittamatta toisia sanomalla "ei ongelmaa" sen sijaan, että olet tervetullut. (Ja inhoin vielä enemmän ajatella, että henkilö olin minä.)

Sitten aloin itse hallita suoraa raporttia, ja hän löi minua satunnaisella “ei ongelmaa” ensimmäisenä päivänä. En tarkoita, että sanoisin olevani ärsytetty, mutta jotain napsautettiin, ja ensimmäisen pomoni vankkalla asenteella asiasta alkoi olla järkevämpi. En voinut aivan sormella miksi, mutta hänen sanomissaan oli jotain niin rentoa tapaa, joka sai minut kukistamaan pääni ja toivoa, että hän olisi ollut vähän vähemmän ranneke minun kanssani ensimmäisenä päivänä. Oliko minua todella häntä vastaus? Tietysti ei, ja hän ei tarkoittanut sillä mitään. Mutta sain vihdoin ymmärtää tämän kaksisanaisen lauseen vaikutukset sen jälkeen kun olin vastaanottavassa päässä.

Ehkä se on sukupolvien asia, tai ehkä se on vain asiayhteydessä, mutta paljon ihmisiä (ei vain pomoni!) ei voi kestää kuulematta mitään ongelmaa koska he yhdistävät sen sen kirjaimelliseen merkitykseen - ja merkitys siitä, että olemassa, oli tai todella olisi ongelma. On siis täysin järkevää, että jonkun ammattimainen esimies (tai jopa asiakaspalveluun puhuva asiakas) harjailee "ilman ongelmaa", mikä saattaa viedä hänet puolustavaan ajatteluun: ”Tiedän, että se ei ole ongelma. En pyydä sinulta palvelusta, se on sinun ilo ja työsi tehdä tämä. "

Olet tietoinen siitä, että käytät nyt "ei ongelmaa", eikö niin? Jos epäilet, että olet käyttänyt tätä mahdollisesti loukkaavaa ilmaisua liikaa tai käyttänyt sitä väärin, vaihda se lukuisiksi helpoiksi, ystävälliset vastaukset (muutama suosikki: “olet tervetullut”, “mielestäni”, “milloin tahansa”, “ehdottomasti”, “kyllä” - saat idea).

Tapana välttää nyt sanomasta sitä ruton tapaan, joka tapauksessa. Mutta levystä en voinut välittää vähemmän, kun ihmiset sanovat tai kirjoittavat sen minulle. Vakavasti, se ei ole ongelma.

SAMANKALTAISETUudet säännöt jatkamisen kirjoittamiselle, joka tosiasiallisesti sinut palkkaa